FAQ - Preguntas frecuentes
¿Cuales son los tiempos de envío de sus productos?
Tardamos entre 2 y 4 días en procesar su pedido y luego entre 2 y 3 semanas en entregárselo.
¿Hacen envíos a todo el mundo?
Sí, absolutamente. Realizamos envíos a todo el mundo.
¿Desde dónde enviamos su producto?
Nuestras oficinas están ubicadas en Plaisance du Touch , Francia . Nuestro almacén internacional se encuentra en China.
¿Proporcionan información de seguimiento/rastreo del producto?
Sí, espera 3 días después de tu pedido y pregúntanos por correo electrónico a rarty.store@gmail.com
Faltan algunos artículos en mi pedido, ¿qué pasa?
Nuestros productos se envían por separado según su pedido. Si, por ejemplo, contiene artículos de dos almacenes diferentes, habrá dos entregas. El resto del pedido probablemente llegará en breve.
Recibí un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer?
Lamentamos oír esto. Simplemente envíenos una fotografía del artículo dañado en cuestión a la dirección de correo electrónico: rarty.store@gmail.com y le enviaremos un artículo de reemplazo similar lo más rápido posible.
¿Dónde te encuentras?
Estamos ubicados en Plaisance du Touch en Francia.
Todavía no he recibido mi pedido. ¿Qué está tardando tanto?
Nos disculpamos por el retraso. A veces, el envío internacional puede tardar más de lo esperado debido al despacho de aduana. Sin embargo, puedes rastrear tu pedido y ver dónde se encuentra en cualquier momento. Si aún cree que necesita ayuda para rastrear su paquete o desea realizar alguna consulta al respecto, contáctenos por correo electrónico a: rarty.store@gmail.com
¿Tiene una política de reembolso?
Hacemos todo lo posible para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan tener con sus artículos en línea. Si aún así desea recibir un reembolso de su pedido, por supuesto podemos realizar el pago, en el caso de que el recurso se realice dentro de los 30 días siguientes a la fecha del pedido y que el producto o productos en cuestión no estén a la venta. Para obtener más información, lea más sobre nuestra política de reembolso.